专业服务团队服务
具充足维修经验且涵盖多机种维修能力
涵盖机种跨及30种以上,且以机械及雷射钻孔机为主
主力机种 机钻
雷钻




客服中心组织
加快问题反映、处理速度,以提升客户满意
受理客诉于系统纪录案件数据
处理询问及抱怨
根据问题转派给二线专业人员
于机台修复后进行满意度调查
 
熟析与了解客户的实际情况
拜访客户洽谈合约事宜
协助技服部门案件处理
回复客诉结案
在线回答客户询问机台问题
对于无法在线处理问题派遣工程师前往处理
无法处理案件请求客专人员或主管协助处理
 
进行机台问题维修
学习其他机种的专业技术能力
培养成为新的客服专员或成为技术首席专家